🚚 Política de Envíos — Deos™

En Deos™ realizamos envíos a todo Chile, trabajando con operadores logísticos nacionales e internacionales para asegurar que tus productos lleguen seguros, rápido y en perfectas condiciones.

1) ¿Cómo funciona el proceso de envío?

• Una vez que completas tu compra, el pedido se registra automáticamente en nuestro sistema.
• Nuestro equipo revisa el pedido, realiza el control de calidad y lo prepara para despacho.
• Coordinamos la entrega con nuestros couriers aliados y despachamos a la dirección ingresada al momento de la compra.

💛 Todos los productos son verificados y embalados cuidadosamente antes de su envío para evitar daños durante el transporte.

2) Tiempos de procesamiento y entrega

• Procesamiento: 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Pedidos antes de las 12:00 (hora Chile): se procesan el mismo día o el siguiente hábil.
• Pedidos después de las 12:00: se procesan a partir del día hábil siguiente.
• Entrega estimada: entre 7 y 15 días hábiles desde el despacho, dependiendo de tu ubicación.

3) Compras con múltiples productos

Algunos productos pueden enviarse desde distintos centros logísticos, lo que podría generar entregas separadas. En ese caso, recibirás un número de seguimiento independiente por cada despacho.

4) Consideraciones de importación

• Los envíos se realizan de acuerdo con la normativa chilena vigente para uso y consumo personal.
• Los precios publicados incluyen estimaciones de costos logísticos e importación. En casos excepcionales podrían generarse cargos aduaneros adicionales, responsabilidad del comprador.
• Las compras en Deos™ están disponibles exclusivamente para personas naturales.

5) Seguimiento de tu pedido

Puedes revisar el estado de tu pedido en la sección “Rastrea tu orden” ingresando:

• Tu número de pedido.
• El correo electrónico utilizado al realizar la compra.

📍 Ten en cuenta que el tracking puede tardar entre 2 y 4 días hábiles en reflejar movimiento tras el procesamiento del envío.

6) Pedidos retrasados

• Si han pasado más de 15 días hábiles desde tu pago (más el tiempo de procesamiento) y aún no recibes tu pedido, contáctanos.
• Si el pedido no ha sido entregado dentro de 50 días hábiles desde la emisión del número de seguimiento, se gestionará un reembolso total.

7) Condiciones y excepciones de entrega

• Direcciones incompletas o erróneas: no nos hacemos responsables por demoras o devoluciones causadas por información de envío incorrecta.
• Cambios de dirección: una vez emitido el número de seguimiento, no es posible modificar la dirección de entrega.
• Zonas rurales o extremas: los tiempos de entrega pueden extenderse respecto al promedio nacional.
• Eventos externos o fuerza mayor: condiciones climáticas, huelgas, restricciones sanitarias u otras causas ajenas a Deos™ pueden provocar demoras que no implican reembolso automático.
• Recepción del pedido: el cliente debe asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.

Última actualización: 20 de octubre de 2025